Question 1

На какие размеры и параметры рассчитана одежда бренда «Нежва»?

Accepted Answer

Наш базовый размерный ряд спроектирован для женских фигур от 48 до 64 размера. Вся одежда строго соответствует российским стандартам (ГОСТ). Внутри каждой карточки товара доступна индивидуальная таблица замеров (обхват груди, талии и бёдер) для конкретного изделия.

Question 2

В чём уникальность лекал вашей одежды для фигур plus-size?

Accepted Answer

Мы не занимаемся простым увеличением стандартных выкроек маленьких размеров. Все наши лекала строятся с нуля с учётом анатомических особенностей полной фигуры: закладывается правильная посадка в области груди, учитывается обхват полных рук, проектируется комфортная зона живота и бёдер, чтобы силуэт оставался гармоничным и структурированным.

Question 3

Как не ошибиться с размером, если у меня нестандартный тип фигуры?

Accepted Answer

Если ваши параметры находятся на стыке двух размеров, мы рекомендуем обратиться к нашему онлайн-стилисту в мессенджерах. Менеджер сделает дополнительные замеры конкретной вещи вручную прямо со склада и поможет выбрать идеальный вариант.

Question 4

Можно ли примерить вещи перед окончательным выкупом?

Accepted Answer

Да. При выборе доставки курьером СДЭК или в оборудованные пункты выдачи СДЭК вам доступна услуга примерки. У вас будет 15 минут, чтобы оценить посадку изделий в комфортных условиях перед тем, как принять решение о покупке.

Question 5

Как работает услуга частичного выкупа заказа?

Accepted Answer

Если вы сомневаетесь в размере и заказали, например, два смежных размера одного жакета, вы можете примерить оба варианта при получении, оплатить и забрать только подошедший, а неподошедшую вещь сразу оставить в пункте выдачи или вернуть курьеру.

Question 6

В какие регионы осуществляется доставка и сколько она стоит?

Accepted Answer

Мы отправляем заказы по всей территории России с помощью курьерских служб СДЭК и Почты России. Итоговая стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются автоматически на странице оформления заказа в зависимости от вашего точного адреса.

Question 7

Где в Москве можно примерить и купить вещи вживую офлайн?

Accepted Answer

Наша одежда представлена в партнерских пространствах и шоурумах Москвы: FILOSOFIA (Большой Харитоньевский переулок, 10/1, метро Чистые пруды), INSTYLE ZONE (метро Бауманская) и ODMO (метро Китай-город). Рекомендуем уточнять наличие конкретной модели перед визитом.

Question 8

Какие способы оплаты доступны на сайте?

Accepted Answer

Вы можете безопасно оплатить заказ банковской картой любого российского банка онлайн при оформлении либо выбрать оплату при получении после примерки в зависимости от выбранного региона и доступных тарифов транспортной компании.

Question 9

Как оформить возврат, если вещь не подошла, а заказ уже выкуплен?

Accepted Answer

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты получения. Изделие должно сохранить товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки и пломбы. Подробный алгоритм действий и шаблон заявления размещены на странице «Политика возврата».

Question 10

Через сколько дней мне вернутся деньги после оформления возврата?

Accepted Answer

Мы осуществляем возврат денежных средств в течение 10 дней с момента поступления возвращённого товара на наш склад и проверки его состояния. Скорость зачисления средств на банковскую карту зависит от регламента работы банка.